Обычный режим · Для слабовидящих
(3522) 23-28-42


Версия для печати

Библиотеки в цифровую эпоху

Уральская идентичность в контексте Президентской библиотеки: инструменты РR

Русина Анастасия Васильевна,
руководитель Свердловского регионального центра
Президентской библиотеки Государственного
автономного учреждения культуры Свердловской области
«Свердловская областная универсальная научная библиотека
им. В. Г. Белинского» (г. Екатеринбург)

Маркетинг территорий — это одно из самых перспективных направлений PR-коммуникаций сегодня. Но как органично вписать федеральный контент, фонд Президентской библиотеки, в систему продвижения наших учреждений и регионов? Вопрос на грани серьёзности и игры, мифотворчества и науки.

Ответы мы нередко находим в книгах. Екатеринбург — город-перекрёсток: здесь встречаются судьбы, решаются вопросы, рождаются смелые, неординарные проекты. Города, пишет Анна Матвеева, как люди, и отношения между ними возникают свои, похожие на человеческие, — неоднозначностью, тонкостью, теплотой.

Так, с Санкт-Петербургом нас объединяет не только Президентская библиотека, но и общность культурного кода. Эвакуация Эрмитажа, становление русской рок-музыки, архитектурные течения, в целом, выразительность эстетического пространства делают наши города по- настоящему близкими. Этой теме посвящена выставка, которая сейчас стоит в зале Свердловского регионального центра Президентской библиотеки. 130 книг, раскрывающих привязанность двух городов через анализ культурных слоёв, биографии, исторические справки, художественные открытки, общие воспоминания и, разумеется, фонды Президентской библиотеки.

Идея отмечать День мецената родилась в Санкт-Петербурге, как и Президентская библиотека. Праздник призван напомнить о важности социального партнёрства. По всей стране благодарят тех, кто безвозмездно помогает учреждениям культуры, презентуют успешные межведомственные проекты. День мецената стал своеобразной презентацией ресурсов Центра для горожан. Молодые специалисты библиотеки им. В. Г. Белинского посетили презентацию летней форумной кампании Федерального агентства по делам молодёжи. Диалог с коллегами «Ресурсы Президентской библиотеки в повседневной работе библиотекаря» был направлен на обучение более 50 специалистов учреждений культуры и образования Свердловской области и студентов. Участники смогли получить данные для входа в Электронный читальный зал и в формате лекции-практикума потренироваться в поиске и анализе документов из фонда Президентской библиотеки, услышать об опыте по использованию источника при подготовке книжных выставок и тематических мероприятий. В течение дня состоялись две экскурсии для горожан по отделам библиотеки им. В. Г. Белинского. «120 лет: от рукописных книг до электронных фондов». Встреча «Исторические традиции волонтёрства» стала моментом поиска ответов на волнующие многих добровольцев вопросы. Молодые люди, состоящие в добровольческих объединениях Екатеринбурга, побеседовали об исторической подоплёке волонтёрской деятельности в России, отражённой в документах Президентской библиотеки. Затем, основываясь на личном опыте, порассуждали о том, что из лучших традиций минувших лет стоит возродить, в каких формах использовать веками накопленный опыт. В День мецената традиционно чествуют тех, кто вкладывает силы, время и материальные средства в культурные и социальные проекты. Книги и журналы, представленные в открытом доступе в зале Свердловского регионального центра Президентской библиотеки, были переданы библиотеке Фондом «Центр истории Свердловской области», большую их часть собрал историк и политолог, профессор Анатолий Кириллов. На встрече с горожанами, завершившей день, Анатолий Дмитриевич рассказал о коллекции, поделился историями, связанными с этими изданиями, своими мыслями о меценатстве и поддержке культуры. Все гости получили подарок от мецената — книги- миниатюры, посвящённые главе государства. В течение дня в зале транслировались фильмы из цикла «Меценаты России» с портала Президентской библиотеки. Кроме того, в этот день в Свердловском региональном центре открылась книжно-журнальная выставка «Великодушие — истинное богатство».

Каждый из нас хорошо знает свой регион, понимает и ценит его уникальность. Мы выбираем целевые аудитории, исходя не только из личных предпочтений, но и специфики места, в котором живём. Так случилось, что в коллективе Центра работают архитектор и искусствовед, нет равнодушных к искусству. Тяга к созиданию, состояние вечного творческого поиска и уважение к творчеству чужому — то, что лежит в основе уральского характера; вспомните бажовского Данилу-мастера. Разумеется, невозможно не играть с этим: кто-то любит работать со школами, кто-то — с пенсионерами; мы делаем ставку на созидающие городские сообщества. Студенты, волонтёрские организации, активисты культурных и социальных проектов, люди искусства, творческие неравнодушные подростки — вот те целевые аудитории, с которыми возникает особое притяжение.

Форм по взаимодействию — множество. И предоставление площадки для работы волонтёрам Уральской ночи музыки, и тематические встречи, дискуссии, и богатые книжные выставки, и всегда в поддержку нам — фильмы, открытки, графика, материалы Президентской библиотеки. Постоянно находясь на условном перекрёстке, мы ещё и живём в двух пространствах — реальном и онлайн, на их пересечении и возникает современная культурная институция.

Значительное внимание мы уделяем популяризации ресурса через подбор материалов к праздникам и памятным дням, делимся собственными находками из фонда, не скрывая удивления и восхищения, ведь только искренний наш интерес к своему делу может служить залогом любопытства читательского. И он воплощается в новых связях, в появлении пользовательского контента.

Конкурс «Твоя история на фоне истории страны» проходил летом. Для участия было необходимо выложить в соцсетях личную историю, воспоминание, связанное с рубежом 20 и 21 веков. Небольшие рассказы, присланные участниками, отражали взаимосвязь человеческой судьбы и исторических событий. Одна из конкурсанток рассказала о том, как приехала на конференцию ИФЛА в 91-м году и стала свидетелем путча, другая поведала историю знакомства с супругом, случившуюся в перестройку. Несколько работ представляли собой серьёзные генеалогические исследования. Участников отметили благодарственными письмами и подарками. В завершение встречи был продемонстрирован документальный фильм Татьяны Дьяконовой «Символы президентской власти».

Задача PR-продвижения — влюбить клиента в продукт, то есть читателя в библиотеку. Принципиально важно, чтобы к нам возвращались. Методами PR мы строим долгосрочные отношения, а они могут базироваться только на искренней заинтересованности, понимании целевой аудитории и работе с обратной связью. Мы держимся стратегии индивидуальной, точечной работы, которая, может быть, приносит результат не сразу, но он стоит того.

Допустим, на Библионочи мы дали возможность лидерам ведущих добровольческих объединений области, порядка 20 организаций, презентовать свою работу и познакомиться друг с другом. В результате появились интегративные проекты, в том числе на базе библиотеки.

Стараясь найти точки соприкосновения, слить воедино продвижение ресурсов Президентской библиотеки и библиотеки Белинского, мы как связываем их напрямую, подбирая тематические материалы в электронных коллекциях, так и ищем более тонкие смысловые пласты, как в случае с выставкой про Санкт-Петербург и Екатеринбург.

Ведётся большая методическая работа. 6–7 сентября 2018 года провели VIII неКонференцию библиотечных блогеров «Библиотека: кликом и откликом на вызов времени», которая была организована при поддержке Президентской библиотеки им. Б. Н. Ельцина и рабочей группы «Библиотеки и социальные медиа» Российской библиотечной ассоциации. Участие приняло 146 специалистов более чем из 20 регионов России, а также Донецкой народной республики и республики Беларусь. Основными темами обсуждения стали личный бренд и взаимодействие с аудиторией в социальных сетях. В первый день неКонференции прошла тренд-сессия «Технологии коммуникации в разных сферах культуры», где выступили представители ведущих культурных институций г. Екатеринбурга. На альтернативных площадках «Авторская стилистика: образ блогера в деталях» прошли мастер-классы 8 известных спикеров региона — имиджмейкеров, журналистов, блогеров и маркетологов. В формате совещания по видеоконференцсвязи пообщались представители региональных центров Президентской библиотеки всей страны. Второй день был посвящён более узким библиотечным вопросам. Коллеги обменялись опытом на докладной сессии, рассказали о собственной работе в соцсетях, продемонстрировали свои удачные кейсы. Обсуждения завершились дискуссионной площадкой в формате «Мировое кафе», все участники получили фирменные рекламные пакеты и сертификаты.

Мне кажется разумным рассматривать деятельность наших центров, в том числе и как PR-проект, направленный равноценно на продвижение ресурсов Президентской библиотеки и учреждений, при которых центры открыты. На настоящий момент ключевые тенденции и перспективные шаги в этом направлении можно оценить так:

  • гармоничное сочетание визуальной и вербальной коммуникации;
  • «оживление», мультизначность пространства, работа с онлайн и офлайн;
  • упор на интерактивные, вовлекающие форматы и медийные, иммерсивные проекты;
  • внедрение ресурса в существующую систему ценностей и смыслов конкретной библиотеки.

Итак, PR-стратегия каждой библиотеки уникальна, и неповторимость эта продиктована, в том числе, особенностями регионов. Мы выбрали для себя путь индивидуальной, точечной работы с целевыми аудиториями, основанной на медиаобразовании и творческом подходе. Крайне важно действовать на стыке онлайн и офлайн пространств, разрабатывать интерактивные, вовлекающие проекты, использовать максимально широкий спектр способов коммуникации и внедрять ресурсы, которыми располагает библиотека, в уже существующую в учреждении систему позиционирования.


Система Orphus

Я думаю!